Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 semanas a partir de la confirmación del pedido y pago correspondiente. Cualquier modificación será comunicada oportunamente.
Materiales y acabados
Al ser piezas elaboradas artesanalmente con materiales naturales, pueden presentar variaciones de color, veta, textura e irregularidades superficiales. Los nudos y vetas son características propias de la madera, no defectos de fabricación. No se garantiza una coincidencia exacta entre piezas o imágenes de referencia. Los cambios menores derivados de la humedad y temperatura son propios del comportamiento natural de los materiales.
Envíos
El envío está incluido en compras mayores a $15,000 MXN dentro de la CDMX y Área Metropolitana. Para compras de menor monto, se cotizará por separado. Los envíos nacionales serán cubiertos por el cliente y se cotizarán mediante una fletera externa.
Recepción y garantías
Se recomienda revisar el mobiliario al recibirlo y reportar cualquier daño o anomalía a la brevedad, con evidencia fotográfica. En envíos nacionales, las incidencias se gestionarán conforme a las condiciones de la transportista y la legislación aplicable.
Daños y mantenimiento
No se incluyen reparaciones por daños ocasionados por terceros, uso inadecuado o falta de mantenimiento. Esta condición no limita la atención de defectos de fabricación ni los derechos de garantía aplicables.
